Intech CRM
WhatsApp Cloud API
Número oficial por Meta, con plantillas aprobadas, la ventana de 24 horas bajo control y estado de entrega por mensaje.
API oficialCRM y atención omnicanal
Donde cada conversación se vuelve una venta.
WhatsApp, Instagram y el embudo de ventas en la misma pantalla. Y la IA atendiendo cuando tu equipo no puede.
WhatsApp Cloud API oficial
Instagram Direct y comentarios
Coexistencia: app y API en el mismo número
Agentes de IA las 24 horas
Pantallas reales de la plataforma, con datos de demostración
Canales
Cada canal con su propia regla. Ninguno fuera de lugar.
La operación de WhatsApp de una empresa pocas veces cabe en un solo tipo de conexión. Intech trata cada una como es — con las ventanas, las plantillas y los límites que impone la plataforma de origen.
WhatsApp Lite (código QR)
Se conecta leyendo el QR en el celular, como en WhatsApp Web. Rápido de activar, sin aprobación de Meta.
Sesión propiaCoexistencia
El equipo sigue atendiendo desde la app en el celular y la bandeja recibe todo en paralelo — mismo número, sin código QR.
App + API juntasDirect y comentarios en el mismo lugar. El comentario se vuelve una atención y la respuesta sale por el canal correcto.
Direct + comentariosWhatsApp por Twilio
¿Ya usas Twilio como proveedor oficial de la API? Conéctala al CRM, con las plantillas de la Content API sincronizadas.
Content APICaptura de leads
Un script en el sitio o en la landing page crea el contacto, abre la conversación y pone al lead en la fila del equipo responsable.
Sitio y landing pageBandeja de atención
Una bandeja de entrada que todo el equipo entiende
Todas las conversaciones, de todos los canales, con el canal identificado en cada una. El vendedor ve lo suyo, el gerente ve al equipo, y nadie necesita preguntar quién habla con quién.
- Filas por situación: esperando, en atención y cerrada, con el conteo de cada pestaña siempre a la vista.
- Distribución automática por número, por equipo o por turnos entre los vendedores disponibles.
- Transferencia entre equipos llevando el historial consigo — el cliente no empieza de nuevo.
- Respuestas rápidas y mensaje programado, para quien repite las mismas diez frases todo el día.
Pantalla real · datos de demostración
Agentes de IA
Atiende en segundos y entrega el lead listo
El agente responde al instante, en cualquier canal, con el tono y las reglas que escribas. Cuando llega el momento de un humano, transfiere al equipo correcto — y sale de escena.
Transferencia por regla
Por asunto, por ciudad o por barrio, cada regla apuntando a un equipo. El lead llega donde alguien sabe responder.
Se detiene cuando entra el humano
¿Respondió el vendedor? La IA se calla y vuelve sola después. Nunca responde por encima de quien está atendiendo.
Entiende audio e imagen
El cliente manda una captura o un audio y la conversación sigue con normalidad, sin que nadie le pida repetirlo por escrito.
Memoria del contacto
Lo que el cliente ya contó queda guardado entre conversaciones, y la atención se cierra sola cuando desaparece.
Flujos de automatización
Disparador, condición, espera y envío: lo que se repite cada semana se vuelve un flujo armado en pantalla, sin código.
Campañas programadas
Público, plantilla aprobada y hora. El envío sale en la ventana permitida y cada mensaje tiene su propio acuse.
Embudo de ventas
El lead cambia de etapa sin salir de la conversación
Aquí el embudo y la atención son la misma cosa. El vendedor arrastra la tarjeta, responde el mensaje y marca la meta en el mismo lugar — y el gerente ve a todo el equipo sin pedirle una planilla a nadie.
- Varios embudos por operación, cada uno con las etapas que dibujes.
- Vista por rol: el vendedor ve el suyo, el gerente ve sus equipos, la dirección ve la empresa.
- Automatización ligada al embudo: cambió de etapa, el flujo se dispara.
- Escribir por WhatsApp desde la tarjeta, eligiendo el número y la plantilla en el momento.
Pantalla real · datos de demostración
Indicadores
Lo que pasó en la atención, sin que nadie arme un informe
Volumen por canal, tiempo de primera respuesta, tiempo después de la transferencia y cuánto está resolviendo la IA sola — todo medido en el período que elijas.
Pantalla real · datos de demostración
Clientes
Operaciones que atienden con Intech todos los días
De la red de ferretería con 51 números de WhatsApp al concesionario con veinte agentes de IA: todas en la misma bandeja.
Integraciones
Las tecnologías con las que habla la plataforma
Canales oficiales, proveedora de API y el motor de los agentes de IA: todo conectado por dentro, sin que tengas que montar nada.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Meta Cloud API
Twilio
OpenAI
Quién ya lo usa
Operaciones de verdad, funcionando todos los días
Desde una cadena con 51 números de WhatsApp hasta una clínica que confirma la cita sola. Son clientes en operación hoy — los números salieron de la propia plataforma.
4,8 Mmensajes ya intercambiados en la plataforma
215 milatenciones registradas
111 milcontactos en la base de los clientes
6tipos de canal en la misma bandeja
Materiales de construcción y herramientas · Caruaru, Brasil
51 números de WhatsApp en una sola bandeja
Cada tienda y cada vendedor con su número, y todos entrando en la misma fila. Ocho agentes de IA atienden el primer contacto y lo pasan a la persona correcta.
- 51 números conectados
- 8 agentes de IA
- 52 mil contactos
Distribuidora · Lauro de Freitas, Brasil
Segunda copia de la factura sin que nadie escriba
El cliente pide la factura por WhatsApp, el flujo la busca en el ERP y devuelve el PDF al instante. La cobranza sale sola en ventanas programadas, dentro de las reglas de Meta.
- 42 números conectados
- 3 agentes de IA
- 23 mil contactos
Concesionaria de motos · Caruaru, Brasil
Veinte agentes de IA calificando leads
Cada número con su agente, con el tono y las reglas de esa operación. El lead llega calificado a manos del vendedor, y la IA sale de escena apenas él asume.
- 20 agentes de IA
- 8 números conectados
- 13 mil contactos
Clínica · Santa Cruz do Capibaribe, Brasil
El paciente agenda su cita con un enlace
La agenda del profesional se abre en una página pública, el paciente elige el horario y confirma por WhatsApp con un botón — y el estado cambia solo en el sistema.
- 15 mil pacientes en la base
- Agenda pública por profesional
- Confirmación con un botón
Inmobiliaria · Caruaru, Brasil
Cada asesor con su número, un solo embudo
Veintiocho números en la misma bandeja, con el historial del cliente siguiendo al inmueble por el embudo — incluso cuando la atención cambia de manos.
- 28 números conectados
- 1 embudo para todo el equipo
- Historial que acompaña al lead
Tu operación
¿Quieres ver tu caso aquí?
Armamos la demo con un escenario parecido al tuyo — mismos canales, mismo tipo de cliente, mismas reglas.
Agendar una demoPor qué Intech
Lo que cambia cuando todo vive en la misma pantalla
Seis canales, una sola fila
WhatsApp oficial, código QR, Coexistencia, Instagram, Messenger y Twilio entran en la misma bandeja.
La IA sabe cuándo salir de escena
Responde en segundos y se calla sola en cuanto un vendedor asume la conversación.
Atención y embudo juntos
La tarjeta de venta y la conversación son la misma pantalla: nadie necesita pedir una hoja de cálculo para saber dónde está el lead.
Aguanta operaciones grandes
Cincuenta y un números de WhatsApp en una sola empresa y 4,8 millones de mensajes ya intercambiados.
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Tu área, el acceso a la plataforma, el centro de ayuda y el soporte.
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Rutas cortas para que el equipo domine la plataforma: del primer número conectado al agente de IA que califica solo. Con progreso y certificado.
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Entra con el correo y la contraseña que registraste. ¿Olvidaste la contraseña? Se puede recuperar en la propia pantalla de acceso.
Abrir el accesoCentro de ayuda
Cómo conectar un número, armar un agente de IA, crear una plantilla y configurar el embudo, paso a paso.
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Abrir un ticketContenido
Lo que aprendemos atendiendo WhatsApp todos los días
Notas prácticas sobre la API oficial, agentes de IA, la ventana de 24 horas y las trampas que aparecen cuando la operación crece.
Cargando los artículos…
En un momento aparecen aquí los textos publicados.
Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de cambiar de herramienta
Dudas que aparecen en toda primera conversación, respondidas sin rodeos.
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es donde la conversación de WhatsApp se vuelve una oportunidad de venta: todo el equipo atiende desde el mismo número, el historial queda guardado en el contacto y cada conversación avanza por una etapa del embudo — en vez de morir en el celular de un vendedor.
¿Pueden varios agentes usar el mismo número de WhatsApp?
Sí, y es lo que llamamos multiagente: el número se conecta una vez a la plataforma y las conversaciones se reparten entre los agentes por equipo, por turnos o por regla. Cada vendedor ve lo suyo y el gerente ve a todo el equipo.
¿Cuál es la diferencia entre la API oficial de WhatsApp y conectar por código QR?
La API oficial (WhatsApp Cloud API) es el número homologado por Meta, con plantillas aprobadas y sin depender de un celular encendido. El código QR lee la sesión del aparato, conecta en minutos y no pasa por aprobación. Intech trabaja con los dos — y con la Coexistencia, que mantiene la app del celular funcionando junto con la bandeja.
¿Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp?
Después de que el cliente manda un mensaje, la empresa tiene 24 horas para responder libremente. Pasado ese plazo, solo con una plantilla aprobada por Meta. La plataforma controla esa ventana y avisa cuando el envío necesita plantilla.
¿Necesito cambiar de número para usar la API oficial?
No necesariamente. Con la Coexistencia el mismo número sigue funcionando en la app del celular y pasa a llegar también a la bandeja de atención, sin migración y sin código QR.
¿El chatbot con IA responde solo? ¿Cuándo pasa a un humano?
El agente de IA responde al instante, con el tono y las reglas que escribas, entiende audio e imagen y transfiere al equipo correcto por asunto, ciudad o barrio. En cuanto un vendedor responde, la IA se calla sola — nunca habla por encima de quien está atendiendo.
¿Funciona con Instagram también?
Sí. Los mensajes directos y los comentarios llegan a la misma bandeja que las conversaciones de WhatsApp, y la respuesta sale por el canal correcto automáticamente.
Conversemos
Quince minutos para ver la bandeja funcionando con tus canales
Te mostramos la plataforma en un escenario parecido al de tu operación y respondemos la pregunta difícil: qué cambia exactamente en la rutina de tu equipo la primera semana.